VER TODOS LOS TEMAS DE AYUDA

ENVIOS 

GASTOS DE ENVIO.

- Pedidos inferiores a 39€:  4,90€

- Pedidos superiores a 39€: ¡GRATIS!

Enviamos todos nuestros pedidos a través de las Agencias de Mensajería más importantes a Nivel Nacional.

--------------------

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En cada ficha de producto encontrarás sus plazos de disponibilidad, considerándose días laborables.

Los envíos se realizan agrupado, siendo la entrega la del producto de mayor fecha prevista.

Los Sábados, Domingos y Festivos no se realiza entrega ni envío de paquetes. Los pedidos procesados en fin de semana serán tramitados el lunes a primera hora

Todos los envios viajan asegurados.

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

A la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo, etc... nunca a un apartado de correos.

Puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte, por ejemplo si es para una Regalo. Nuestro sistema te permite tener varias direcciones de entrega.

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, en el apartado “Mi cuenta”, siempre y cuando lo hayas tramitado como Cliente Registrado. Además te notificaremos por e-mail los distintos cambios en el estado de tus pedidos.

¿QUÉ MENSAJES RECIBIRÉ ACERCA DEL ESTADO DE MI PEDIDO?

E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes.

E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado.

E-mail indicándote el día en el que se efectuará la entrega del pedido y el número de seguimiento de la agencia de transporte.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará una nota confirmándote el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota.  También puedes hacerlo con antelación, cuando recibas el número de seguimiento, e intentar acordar el momento de la entrega, a tu comodidad.

- Para ofrecerte un servicio lo más rápido posible y un mejor seguimiento del estado de tus compras, los pedidos se envían agrupados según nuestro almacén de procedencia.