Ante la actual situación provocada por el brote de Covi19, y siguiendo los consejos de las Autoridades Sanitarias,  hemos adaptado nuestros procesos para proteger la salud de nuestros empleados y clientes.

Nuestro servicio de atención al cliente puede ser menos accesible durante estos días y te pedimos comprensión. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que tus pedidos sean entregados sin demora, respetando los plazos indicados como siempre, y con la discreción habitual.

Se han implementado las entregas mediante “CONTACTO CERO”, eliminando así la necesidad de que el cliente firme la recepción de un envío en el teléfono móvil del mensajero. Esto significa que, desde hoy en adelante, los clientes que estén esperando la recepción de un envío con pre-alerta, recibirán por parte de NACEX un código QR que deberán mostrar al mensajero para que les entregue su envío. De este modo, se reduce el contacto entre mensajero y cliente, incrementando la seguridad durante este proceso. El cliente también tendrá la opción de firmar sobre el envío conforme lo ha recibido (el mensajero tomará una fotografía) o decir sus datos al mensajero.

Estas medidas se suman a otras que se han ha ido adoptando desde que se declaró el estado de alarma, como el Plan de Contingencia para la prevención y protección de la salud de sus trabajadores o el teletrabajo para el personal de oficina en los procesos que lo permiten.

Medidas de prevención para recibir un envío

Recomendamos evitar el contacto directo personal y te recordamos las medidas de prevención para evitar contagios: mantener la distancia recomendada por las autoridades sanitarias (1,5 metros), lavarse las manos con agua y jabón con frecuencia, y taparse la boca y la nariz con el interior del codo al toser o estornudar.

Lamentamos los inconvenientes que estas decisiones puedan ocasionar y reiteramos nuestro compromiso con la salud de las personas y la voluntad de seguir todas aquellas recomendaciones en relación a la prevención del coronavirus (Covid-19).


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