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CAMBIOS 

No se pueden realizar cambios de talla, color o artículo a través del sitio web. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. Por ello es importante que se utilicen nuestras Guías de Tallas y Medidas para elegir la talla correcta.

No obstante para facilitarte el proceso y ahorrarte costes y molestias, hemos habilitado el SERVICIO CAMBIOS.

Con este servicio en caso de tener que hacer una devolución te ofrecemos la posibilidad de recogida a domicilio, siempre y cuando hayas realizado una compra posterior de la misma prenda en otra talla o una prenda similar.

¿Cómo funciona el servicio?  Es muy sencillo, simplemente tienes que esperar a que te llegue la prenda/s nuevas a través de nuestro servicio de Mensajería y en ese momento entregarle al mensajero el paquete a devolver con una etiqueta con nuestros datos y una referencia que te facilitaremos. 

¿Cómo contratar dicho servicio?  Si lo necesitas deberás marcar al final de tu compra la casilla habilitada a tal fin.  Incluyéndose en tu compra el coste correspondiente.

¿Que ventajas obtienes?  Además de un precio muy ecónomico, contarás con la comodidad de no tenerte que desplazar a ninguna oficina de correos/mensajería para realizarnos el envio. Además tendrás la certeza de que dicha devolución llega correctamente.

Dispones de 14 días naturales (LGCU), a contar desde la fecha de recepción de tu pedido. Deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, antes de 48h desde la recepción de tu pedido, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. 

Recuerda: Para realizar la devolución los productos deben conservar intacto su precinto de origen, encontrarse en perfectas condiciones y sin signos de haber sido utilizados, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe correspondiente a el/los artículos del mismo modo en que realizaste tu compra.

* Los artículos de la sección outlet/liquidación no admiten cambios ni devoluciones.

Costes de Devolución.

Los portes y gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

- Productos que no se corresponden con el pedido o Productos Defectuosos.

* Es preciso que se respeten los procedimientos y plazos de devolución para proceder a la misma.

* En caso de no utilizar nuestro Servicio de Cambio, todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos serán a cargo del cliente. 

Excepciones al derecho de desistimiento (LGCU):

El derecho de desistimiento no será aplicable a: 

- Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (Ropa Interior, Lencería, Medias y artículos de uso íntimo).

- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Onekisshop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.


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