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GARANTIA Y DEVOLUCION 

GARANTIA

Los productos tienen una garantía de calidad de dos años, en los términos legalmente establecidos, a partir de la fecha de entrega.

DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales (LGCU), a contar desde la fecha de recepción de tu pedido. Deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, antes de 48h desde la recepción de tu pedido, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. 

En el apartado "Mi cuenta", accediendo a tu Historial de Pedidos, podrás gestionar tus devoluciones de una manera sencilla y rápida.

Para realizar la devolución los productos deben conservar intacto su precinto de origen, encontrarse en perfectas condiciones y sin signos de haber sido utilizados, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe correspondiente del mismo modo en que realizaste tu compra.

No se pueden realizar cambios de talla, color o artículo a través del sitio web. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. Por ello es importante que se utilicen nuestras Guías de Tallas y Medidas para elegir la talla correcta.

* Los artículos de la sección outlet/liquidación no admiten cambios ni devoluciones.

Costes de Devolución.

Los portes y gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

- Productos que no se corresponden con el pedido o Productos Defectuosos.

* Es preciso que se respeten los procedimientos y plazos de devolución para proceder a la misma.

* Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos serán a cargo del cliente. Por ello, te aconsejamos  realizar el envío de la devolución por correo postal certificado, o cualquier otro medio que te garantice un acuse de recibo.

Excepciones al derecho de desistimiento (LGCU):

El derecho de desistimiento no será aplicable a: 

- Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (Ropa Interior, Lencería, Medias y artículos de uso íntimo).

- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Onekisshop.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.


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